Regras

Home > Regras

Ao contratar nosso serviço de hospedagem você estará concordando com as seguintes regras descritas abaixo:

 

Práticas Lesivas (sujeito a suspensão da conta sem prévio aviso)

É vedado ao CLIENTE praticar atos contrários à lei, à moral, aos bons costumes, bem como aos usos e costumes considerados razoáveis e normalmente aceitos no ambiente da Internet.

1 – É totalmente PROIBIDO o envio de E-mails em massa a partir de nossos servidores em um plano de hospedagem, pois essa prática prejudica MUITO a qualidade do serviço de hospedagem.

2 – Disseminar vírus de quaisquer espécies, códigos nocivos e/ou cavalos-de-tróia;

3 – Não é permitido a hospedagem de material com direitos autorais sem autorização de uso caracterizando “pirataria”, como por exemplo: músicas, softwares, vídeos, filmes, clipes, séries de TV, programas, etc… mesmo estando armazenado em quaisquer extensão de arquivos.

4 – O serviço de Hospedagem não pode ser utilizado, sob qualquer hipótese, para armazenar qualquer tipo de backup. Arquivos de tamanho superior a 50 megabytes, salvas as exceções, serão considerados como arquivos de backup e poderão ser removidos do servidor sem aviso prévio.

5 – É proibido utilizar o espaço de hospedagem como disco virtual. Não é permitido o armazenamento ou backup de arquivos que não tenham relação com o seu site.

6 – Não é permitido utilizar hospedagem para fins ilícitos, que possa prejudicar o funcionamento do servidor compartilhado ou que possa infringir a legislação.

 

Cobrança e Pagamento

Todos os meses um email com detalhes da cobrança em aberto e dados para transferencia bancária, portanto não enviamos boletos por email, somente se solicitado e caso valor seja apartir de R$ 20,00 (Vinte reais). Será cobrado uma taxa de R$ 2,00 (Dois reais) por cada boleto gerado.

Boleto gerado sempre terá sua data de vencimento para 5 dias úteis após a data da solicitação, caso perca a data de pagamento e solicite outro boleto, será cobrado além da taxa de R$ 2,00 do boleto, R$ 2,00 por cada boleto solicitado anteriormente não pago.

 

Política de Cancelamento e Reembolso

Os clientes podem solicitar o cancelamento de uma conta a qualquer momento. O reembolso é proporcional ao tempo que o produto/serviço não será utilizado.

 

Método de recebimento

Ao solicitar o reembolso você receberá o valor através de transerência bancária em um prazo de até 3 dias úteis, após informar seus dados bancários. Em caso de greve bancária este tempo passará ser contado apartir do primeiro dia útil após a greve.

 

Produtos e Serviços não incluídos

Não haverá suporte sobre sistemas ou site adicionados na hospedagem ou sistema de terceiros que vier ser instalado na hospedagem via Softaculous.

 

Período para testes

Em todos nossos planos o Hospeda App oferece 30 dias corridos para teste sem compromisso. Após este período, caso não seja solicitado o cancelamento, no inicio do próximo mês começará ser cobrado pelo uso da Hospedagem.

 

Condições adicionais

Contas que infrinjam os Termos de Serviço do Hospeda App ou que infrinjam as leis brasileiras ou de países nos quais estão localizados os fornecedores, podem ser canceladas a qualquer momento, sem direito ao reembolso.

O Hospeda App reserva-se o direito de suspender ou encerrar uma conta no caso de atitude desrespeitosa contra os membros da equipe.

 

Utilização dos recursos:

Usuários de servidores compartilhados NÃO podem:

Hospedar Websites ou quaisquer outras aplicações com comportamentos (quaisquer que sejam) incompatíveis com ambiente compartilhado, poderão ser suspensos e convidados a migrarem para um ambiente dedicado.

 

Suspensão por falta de pagamento

1 – Ao vencer o 3ª mês, os serviços serão suspensos sem aviso prévio, até que os valores pendentes sejam regularizados. Os arquivos hospedados na hospedagem contratada, assim como banco de dados, emails e outros dados serão apagados sem aviso prévio no 4ª mês de inadimplência sem aviso prévio.

2 – Ao quitar os valores inadiplentes após o serviço estar suspenso, será cobrado normalmente sobre o período de suspensão, pois parte do serviço ainda está sendo usado para armazenar os dados no servidor.

3 - Após o 4º mês de inadiplência, após as contas serem removidas, não há possibilidade de solicitar backup, antesdos 4 meses de inadiplência só é possível após pagamento dos valores pendentes para se ter acesso normal ao serviço e assim poder realizar o backup

 

Backups

Hospeda App NÃO se responsabiliza por arquivos e/ou outros dados armazenados em sua conta. O plano não lhe dá garantias de recuperação de informações perdidas decorrentes de quaisquer eventualidades: use-o por sua conta e risco. O cliente deve concordar em assumir a total responsabilidade sobre os arquivos contidos em nossos servidores, bem como manter suas próprias cópias de segurança (backup) fora do servidor. Portanto o cliente deve concordar em manter em local seguro o seu próprio backup.

 

Dúvidas comuns

O que é hospedagem de site?

Hospedagem de sites ou alojamento de sites é um serviço que possibilita a pessoas ou empresas com sistemas online a guardar páginas, arquivos, informações, imagens, vídeo, ou qualquer conteúdo acessível por Web..

Entre em contato, através do formulário de contato ou Watsapp e solicite criação da conta de hospedagem, para isso é necessário que o domínio do site já esteja criado e que se tenha acesso para alteração do DNS do domínio.

Após ter acesso ao domínio, basta solicitar a criação da conta informando dominio, nome completo, número do celular, endereço, e email pra contato.

Sites feitos com PHP e que usam Mysql, além de total suporte a HTML, CSS, javascript

No Cpanel há um seletor PHP, onde é possível selecionar a menor versão suportada 4.0 até a 7.3, onde para cada versão do PHP é possível gerenciar os módulos que serão usados.

Oferemos 30 dias gratuito para testar a hospedagem, sem a necessidade de realizar qualquer pagamento, após passado os primeiros 30 dias, no próximo dia útil será gerado cobrança equivalente ao mês seguinte de hospedagem

Hospedagem de sites é indicado para sites de pequeno até médio porte, onde não haverá grande processamento de dados

Por questão de segurança, não há acesso à ssh, portanto envio de arquivos deverá ser feito via, FTP, CPANEL, ou utilizando GIT onde é configurado no CPANEL

Deve-se sempre começar com um plano de menor espaço e depois ir migrando para um plano maior conforme a necessidade, assim ajudando economizar e reduzindo desperdício de dinheiro